Les agents à domicile

Ce phénomène est dû au vieillissement de la population et à la volonté de maintenir les personnes âgées et dépendantes à leur domicile. Les agents sont quelquefois les seuls liens réguliers avec l’extérieur. Leur travail d’écoute rompt la solitude et permet de lutter contre l’exclusion sociale. Les personnes bénéficiaires de ce service peuvent continuer à vivre de manière « indépendante » à leur domicile en gardant leurs propres repères. Le métier d’aide à domicile a longtemps souffert d’un manque de valorisation en terme d’image. Aujourd’hui ce métier est perçu comme un travail riche humainement, chaleureux et donne aux personnes la satisfaction d’accomplir une mission utile.
Nous avons suivi et questionné un agent social chez un bénéficiaire :
L’intervieweur : Quelle est la principale qualité d’un agent dans le travail ?
L’agent : être à l’écoute des personnes.
L’intervieweur : Quelles sont vos missions au quotidien ?
L’agent : je fais le ménage, je m’occupe du linge, j’aide à la préparation du repas, je les accompagne parfois pour la toilette, l’habillage, quelquefois je fais avec le bénéficiaire des déplacements en voiture pour gérer les courses, nous pouvons aussi prévoir une petite marche à pied. Mon rôle est différent en fonction des besoins de la personne.
L’intervieweur : Y-a-t’il des formations qui vous permettent de développer des compétences nouvelles ?
L’agent : le CIAS organise des formations, par exemple sur la maladie d’Alzheimer, la relation d’aide à la personne âgée et sa famille, les gestes de première urgence. Il existe aussi un diplôme d’Etat intitulé DEAVS ( Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Vie Sociale ). Cette formation n’est pas obligatoire, elle apporte surtout des compétences techniques particulières comme la toilette sans soins, la stimulation motrice etc.
L’intervieweur : Nous sommes chez un bénéficiaire, quel est votre emploi du temps avec cette personne ?
L’agent : Je suis deux jours chez cette personne, le lundi et le jeudi. Ce rythme me permet de gérer les tâches ménagères et de répondre véritablement à ses besoins.
L’intervieweur au bénéficiaire : Comment vivez-vous la relation avec l’agent ?
Le bénéficiaire : elle est vraiment gentille, la relation est bonne. Je l’attends toujours avec une tasse de café. Ce service me permet d’avoir une vie sociale normale.